Tesco страда от големи технически проблеми, засягащи клиентите на фона на Sainsbury`s до разпадането
Tesco имаше огромен ИТ срив само часове след като Sainsbury's беше засегнат от технически проблеми.
Супермаркетът трябваше да анулира „малка част“ от доставките в супермаркетите днес, след като технически проблем засегна услугите му, заявиха, въпреки че не навлязоха в подробности кои региони са засегнати.
Говорител на Tesco каза: „Ние работим за отстраняване на технически проблем, което означаваше, че трябваше да анулираме някои онлайн поръчки, които трябваше да бъдат доставени днес. Извиняваме се за неудобството.“
Това идва след като Sainsbury's каза, че има „технически проблем“, който засяга „голяма част“ от онлайн клиентите и в същото време ядосани купувачи твърдят, че не са могли да плащат с банкови карти на каси.
Sainsbury's информира хората в социалните медии за проблем и имаше дълги опашки пред банкоматите, докато някои клиенти казаха, че не е имало предварително предупреждение, докато са пазарували в магазините.
Човек каза: " Никой не ни каза, докато не стигнахме до касите. Никой не ни каза за това..имах само петорки в себе си.. За съжаление мобилните телефони не дават пари." Друг каза: „Проактивно се свързвам с клиенти?? Стоях на изчакване повече от час, за да разбера какво се случва с поръчката ми, без музика на задържане, така че дори не съм сигурен, че съм на опашка.“
По-нататък написа на X: „Зловещо тихо в моя местен Sainsbury's тази сутрин, където „технически проблем“ означава, че парите са само на касите. Този паркинг обикновено би бил блъскан в събота.“ Sainsbury's каза, че много онлайн поръчки са засегнати от проблема и ще се свърже с клиентите с проблема, който вероятно ще причини проблем през останалата част от деня.
Супермаркетът заяви, че „работи усилено за коригирайте проблема“ и също се извини на ядосаните клиенти. На хората беше казано, че ще се свържат с тях, за да могат да резервират отново поръчки, но някои казаха, че не са получавали обаждания.
Говорител на Sainsbury каза пред The Mirror: „Поради грешка с актуализация на софтуера за една нощ, ние сме изпитвате проблеми с безконтактните плащания. Всички наши магазини са отворени както обикновено днес, като приемат плащания с чип и пин и в брой. За съжаление, това също означава, че няма да можем да доставим по-голямата част от днешните поръчки на Groceries Online и в момента не можем да се свържем директно с клиентите, но ще се свържем с тях веднага щом можем, за да резервираме отново поръчки. Извиняваме се на клиентите за неудобството и работим усилено, за да коригираме проблема.''
